ご購入いただく前に
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販売主
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Farfalla & CO.
京都府京都市西京区山田北山田町28-9
※個人宅アトリエの為、自宅電話番号はお問い合わせ及びご注文頂きました際の返信メールに記載しております。
電話番号 : 080-4022-6959
info@farfallanco.com |
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販売責任者
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原田智子
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■送料（箱代・梱包ラッピング代全て含む）
※送り先1箇所に対して、商品代金合計が￥5,000以上は送料無料
■振込手数料はお客様のご負担となります
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商品は、お客様からのご入金を確認後の発送となります。
お振込みはご注文から５日営業日以内にお願いします。
【お急ぎの場合】
お届けご希望日がご注文日から5日以内の場合、
またはその他お急ぎの場合は、お電話にご相談下さいませ。
可能な限り対応させて頂きます。
お問い合わせ先：080-4022-6959
mail to ：info@farfallanco.com
【ご注意】
ご注文日より５営業日以内にお振込み頂けない場合、
またご入金の確認が取れない場合は、事前にメール連絡の上、キャンセル扱いとさせて頂きますのであらかじめご了承くださいませ。
【キャンセルについて】
お届けご希望日の3日前までにご連絡願います。
それ以降につきましては、商品代金の30％をキャンセル料が生じますことご了承ください。
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注文方法
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1.購入したい商品を選ぶ
購入したい商品が決まりましたら、商品詳細画面下部にある「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。
2.購入手続きに進む(レジへ進む)
「現在のカートの中身」のページ、もしくは左側のショッピングカートにある「レジへ進む」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。
3.購入手続きをする（会計をする）
カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。
4.当店より自動確認メールが届きます
購入内容確認メールが届きますので、ご注文内容を再度ご確認の上、間違いなければメールに記載しております銀行口座へ５営業日以内にお振込みくださいませ。
ご注文内容の変更、キャンセル等がございましたらご連絡ください。
5.当店にてご入金を確認次第2-5営業日以内に商品を発送させていただきます。
発送完了次第、その旨をメールにてご連絡させていただきますのでご確認くださいませ。この地点で売買契約成立となります。
6.商品が届きます
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商品引渡時期
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ご入金確認後、ヤマト運輸にて2-5営業日以内に商品を発送させて頂きます。（土日、祝祭日を除く）
【お届け日をご指定される場合】
ご注文日から５日（土日・祝日除く）以降のお日にちでご指定ください。
※GW/お盆休暇等の大型連休、クリスマスや年末年始をご指定の場合、
輸送機関が大変混み合う為、ご希望お届け日にお届けできない場合がございますので、ご注意くださいませ。
【商品配送について】
■配送便について
商品の発送は、当店指定の配送業者（ヤマト運輸/宅配便）となります。
通常、ヤマト運輸での発送となりますが、お届け先や商品サイズによっては他配送業者利用となります。
配送業者のご指定、定形外郵便やメール便での発送は承っておりませんのでご了承ください。
■配送希望時間帯指定
下記のお届け時間帯をご指定頂けます。
・午前中
・12時～14時
・14時～16時
・16時～18時
・18時～21時
※お届けのご住所によっては時間指定サービス未対応の地域もございます。
※時間指定サービス対応の地域であっても、配送事情や天候等により、必ずしもご希望に添えるわけではございません。目安としてご理解頂けますよう、お願い致します。
■送料料金について
全国一律料金：￥840（消費税含む）
・送り先1箇所に対して、商品代金合計が￥5,000以上は送料無料となります。
・離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。現在、通常であれば沖縄県・離島に関しましては、発送業務を行っておりません。もし、その地域にお住まいで、商品をご注文された場合、別途追加料金が必要となります。金額に関しては地域や商品によって異なりますので、必ず事前にお問い合わせの上、ご注文をお願い致します。
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お支払い方法
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銀行振込
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■商品の破損・不具合・誤出荷に関して■
お届け致しました商品に万が一、不良または破損があった場合、または、ご注文頂きました商品と異なるお届け（誤出荷）があった場合は、
大変お手数ではございますが、商品到着後5日以内にご事情等をお知らせ下さい。当店より商品お引取り、または交換手配をさせて頂きます。
弊当店ご返品商品が到着後、確認が出来次第、良品・正当な商品をお客様へお届けさせて頂きます。
※商品到着後5日以内を過ぎますと、ご対応させて頂くことができません。必ず商品到着後、お早めに商品をご確認頂けますようお願い致します。
■ご返金対応について■
商品不良または破損におけるご返金に関しましては、ご返金先口座を事前にお伺いさせて頂きました上、
ご返送商品到着確認次第、速やかにご返金処理をさせて頂きます。
■ご返品・交換に関する重要事項（お取引規約）■
商品出荷完了後、商品のご返品・交換に関しましては、当店の責に帰す場合に限らせて頂きます。商品のサイズやデザイン、色目等のお思い違い等が理由でのご返品・交換は一切お受け致しておりませんので、ご注文を頂きます際は必ず予めご理解・ご確認の上、ご利用頂けますようお願い致します。
※商品ご使用後の破損等に関しましてはお受けすることができません。また、事前のご連絡が無く、商品をご返送頂いた場合もお受けすることができませんので、ご了承下さい。
ご連絡先
連絡先メールアドレス：info@farfallanco.com
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品質・配送につきましては、1点1点細心の注意を払っておりますが、
配送中の破損等のトラブルが生じた場合は、到着日を含め5日以内にお知らせください。
代替商品を発送させて頂きます。
同じ商品をご用意できない場合は、返金させていただきます。
【お願い】
1点1点手作業で仕上げておりますので、手作りが由の多少の形のゆがみ、微妙な色の違い、デザインの下書き跡がある場合がございますが、手作りの商品ならではとご理解いただけますようお願いいたします。
また、インターネット販売の性格上、お客様のイメージと違う等お客様のご都合による返品、交換はお受けしておりませんのでご了承ください。
商品ページにサイズ、カラー等記載しておりますので、購入前には必ずご確認くださいませ。
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当店からのメールについてのご案内
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■■ご注文後、２営業日以内に当店よりメールが配信されない場合■■
～リングピロー専門店～ Farfalla & Co.（以下 「当店」）では、お客様のご注文を確認次第、おちゃのこネットからの自動確認メールとは別に、原則として２営業日以内に【ご注文いただき誠にありがとうございます farfalla&co.】という、受付確認のメールをお送りしています。
ご注文頂いてから２営業日以上経ってもご連絡が届かない場合は、下記をご参考に『ドメイン設定』をご確認いただけますようお願い申し上げます。
理由といたしまして、お客様のご利用いただいておりますメールサーバーや、メールソフトの受信設定（迷惑メール設定、自動割り振り機能など）によっては迷惑メール扱いをされてしまい、当店からのご案内メールをお届けできない場合もございます。
お手数とはなりますが、今一度、設定のご確認をしていただけますようお願い致します。
『ドメイン設定』につきましては下記をご参考にしていただけましたら幸いです。
また、設定の方法がわからない場合は、ご利用の携帯電話会社、またはサイトへお問い合わせいただきますようお願いいたします。
●docomo携帯電話をご利用の場合
1.お客様サポート
2.各種設定（確認変更・利用）
3.メール設定
4.詳細設定/解除、受信/拒否設定
5.「受信設定」にて
6.“@farfallanco.com”を登録し、設定
●au携帯電話をご利用の場合
1.Eメールメニュー
2.Eメール設定
3.その他設定
4.メールフィルター
5.暗証番号入力（携帯電話契約時）
6.個別設定の指定受信リスト設定
7.指定受信リスト設定にて
8.“@farfallanco.com”を登録し、設定
●softbank携帯電話をご利用の場合
1.yahooケータイ
2.メニューリスト
3.my softbank
4.各種変更手続き
5.メール設定
6.迷惑メールブロック設定
7.受信許可拒否設定
8.許可リストにて
9.“@farfallanco.com”を登録し、設定
●Hotmail、MSN、Yahoo等のフリーメール等をご利用の場合
迷惑メール設定による自動振分処理（削除処理）をされている可能性があります。
迷惑メール設定の解除および当店からのメールを受信許可設定が必要となる場合があります。
変更方法につきましては、各サイトのヘルプなど、設定変更方法をご参照し、ご確認願います。
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