ご購入いただく前に
|
販売主
|
Farfalla & CO.
京都市西京区山田北山田町28-9
※個人宅アトリエの為、自宅電話番号はお問い合わせ及びご注文頂きました際の返信メールに記載しております。
電話番号 : 080-4022-6959
info@farfallanco.com |
|
販売責任者
|
原田智子
|
|
|
■振込手数料はお客様のご負担となります
|
|
|
ご注文確定しましたら、５営業日以内にお振込お願いいたします。
【ご注意】
ご注文日より５営業日以内にお振込み頂けない場合、
またご入金の確認が取れない場合は、
事前にメール連絡の上、キャンセル扱いとさせて頂きますのであらかじめご了承くださいませ。
【キャンセルについて】
キャンセルをご希望の場合、可能な限り速やかにご連絡ください。
未制作品については、即日キャンセル可能、制作中品については商品代金の30％のキャンセル料が生じますことご了承ください。
|
|
注文方法
|
1.購入したい商品を選ぶ
購入したい商品が決まりましたら、商品詳細画面下部にある「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。
2.購入手続きに進む(レジへ進む)
「現在のカートの中身」のページ、もしくは左側のショッピングカートにある「レジへ進む」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。
3.購入手続きをする（会計をする）
カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。
4.当店より自動確認メールが届きます
購入内容確認メールが届きますので、ご注文内容を再度ご確認の上、間違いなければメールに記載しております銀行口座へ５営業日以内にお振込みくださいませ。
ご注文内容の変更、キャンセル等がございましたらご連絡ください。
5.商品が仕上がり次第、発送させていただきます。
発送完了次第、その旨をメールにてご連絡させていただきますのでご確認くださいませ。
6.商品が届きます
|
|
商品引渡時期
|
受注制作で、１ヶ月前後でお届けします。
【商品配送について】
■配送便について
日本郵便レターパック（日時指定不可）でお届けします。
他社配送会社をご希望の場合はご連絡ください。
※GW/お盆休暇等の大型連休、クリスマスや年末年始をご指定の場合、
輸送機関が大変混み合う為、通常よりお届けまでに時間がかかる場合がございます。
■送料料金について
全国一律料金：￥840（消費税含む）
・送り先1箇所に対して、商品代金合計が￥5,000以上は送料無料となります。
・離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。金額に関しては地域や商品によって異なりますので、必ず事前にお問い合わせの上、ご注文をお願い致します。
|
|
お支払い方法
|
銀行振込
|
|
|
■商品の破損・不具合・誤出荷に関して■
お届け致しました商品に万が一、不良または破損があった場合、または、ご注文頂きました商品と異なるお届け（誤出荷）があった場合は、大変お手数ではございますが、商品到着後７日以内にご事情等をお知らせ下さい。
当店より商品お引取り、または交換手配をさせて頂きます。
弊当店ご返品商品が到着後、確認が出来次第、良品・正当な商品をお客様へお届けさせて頂きます。
※商品到着後７日以内を過ぎますと、ご対応させて頂くことができません。必ず商品到着後、お早めに商品をご確認頂けますようお願い致します。
■ご返金対応について■
商品不良または破損におけるご返金に関しましては、ご返金先口座を事前にお伺いさせて頂きました上、
ご返送商品到着確認次第、速やかにご返金処理をさせて頂きます。
ご連絡先
連絡先メールアドレス：info@farfallanco.com
|
|
返品特約に関する重要事項
|
品質・配送につきましては、1点1点細心の注意を払っておりますが、
配送中の破損等のトラブルが生じた場合は、到着日を含め７日以内にお知らせください。
【返品・交換について】
お客様都合による返品や交換、注文後のキャンセルには応じかねますのでご了承ください。
不良品や注文の品と違う場合は、下記記載のお問合せ窓口より商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品方法について別途ご連絡いたします。
なお、その場合の返品・交換にかかる送料は弊社にて負担いたします。
【返品不可に関して】
以下の場合は、返品・交換出来ませんのでご了承下さい。
・商品到着後8日以上経過した商品。
・お客様による、商品の加工、損傷した商品。
・お客様が一度でもご利用された商品。
【お問合せ窓口】
商品の返品・交換の際はメール又はショップのお問い合わせフォームよりお問合せください。
メールアドレス：info@farfallanco.com
【お願い】
1点1点手作業で仕上げておりますので、手作りが由の多少の形のゆがみ、微妙な色の違い、デザインの下書き跡がある場合がございますが、手作りの商品ならではとご理解いただけますようお願いいたします。
また、インターネット販売の性格上、お客様のイメージと違う等お客様のご都合による返品、交換はお受けしておりませんのでご了承ください。
商品ページにサイズ、カラー等記載しておりますので、購入前には必ずご確認くださいませ。
|
|
当店からのメールについてのご案内
|
■■ご注文後、２営業日以内に当店よりメールが配信されない場合■■
〜ナンタケットバスケット専門店〜 Farfalla & Co.（以下 「当店」）では、お客様のご注文を確認次第、おちゃのこネットからの自動確認メールとは別に、原則として２営業日以内に【ご注文いただき誠にありがとうございます farfalla&co.】という、受付確認のメールをお送りしています。
ご注文頂いてから２営業日以上経ってもご連絡が届かない場合は、『ドメイン設定』をご確認いただけますようお願い申し上げます。
理由といたしまして、お客様のご利用いただいておりますメールサーバーや、メールソフトの受信設定（迷惑メール設定、自動割り振り機能など）によっては迷惑メール扱いをされてしまい、当店からのご案内メールをお届けできない場合もございます。
お手数とはなりますが、今一度、設定のご確認をしていただけますようお願い致します。
|
|
|
|
